Willkommen zu
CX DIALOG
Inspirierende Trends und Keynotes, informative Workshops und 1:1 Meetings und Austausch versprechen wertvolle Erkenntnisse, Anregungen und neue Kontakte
Wir stellen den Zusammenhang zwischen Customer Experience und Ihrer Unternehmensstrategie her, zeigen Ihnen die relevanten CX-Trends auf und geben Ihnen eine Orientierung für die eigene Umsetzung.
Die Teilnahme ist kostenfrei
Die Themen
- CEX Trends/CEX Trendradar und Reifegradmodell
- Customer Journey Management/Mapping
- CX Strategie/Kennziffern/Umsetzung
- Customer Centricity Assessment
- Praxisbeispiele aus Energieversorgung, Versicherung, Handel
- Software Lösungen, Methoden,....
Warum teilnehmen?
Sie lernen die Entwicklungen einzelner Trends und Themen anhand Forschungsergebnissen, Best Practice Beispielen und Projekterfahrungen kennen und verschaffen sich für Ihr Unternehmen einen verlässlichen Orientierungsrahmen.
Sie erhalten Transparenz zu technologischen Entwicklungen und können die Auswirkungen auf Ihre eigene CX-Umsetzungsstrategie bewerten
Sie erfahren auf der Basis von Best Practice Beispielen wie sich CX in Ihrem Unternehmen konkret umsetzen und verankern läßt
